唐山市旅行社协会诚信经营倡议书

画卿颜

随着旅游市场的快速复苏，旅行社、旅游景区、酒店等相关行业接待人数持续走高，旅游产业发展迎来喜人局面。但是，近期爆出的酒店随意涨价，旅行社恶意甩团、擅自增加自费项目等问题也给旅游市场恢复带来负面影响。为共同构建健康和谐的旅游市场环境，做到诚信经营和优质服务，唐山市旅行社协会郑重的向全市旅行社和旅游从业者发出倡议：

1.严格遵守国家法律法规，坚持依法经营，及时妥善处理游客投诉，维护旅游者合法权益。

2.加强对旅行社分社和营业网点的管理，并对其经营行为承担责任。

3.在旅游接待服务过程中选择信誉良好的地接旅行社、具有正规运营手续旅游客运公司等供应商签订合同，规范服务流程。

4.使用规范的旅游合同文本，明确价格、服务标准等事项，信守合同约定，履行服务承诺，自觉维护旅游市场秩序。

5.为旅游者提供质量价值相符的旅游产品，如实介绍产品信息，不欺骗客人。

6.不超范围经营，不非法转让和变相转让《旅行社业务经营许可证》，不挂靠承包经营。

7.不使用不具备旅游营运资质的车辆和无导游证、领队证的人员接待游客。

8.不搞“零团费”“负团费”等低于成本价的不正当竞争。

9.不违反合同约定，不降低服务标准，不组织参加合同约定以外的自费项目和购物项目。

10.不发布虚假旅游信息和广告，不用含糊不清的语言误导游客，不欺客宰客。

11.不向旅游者介绍和提供损害国家利益和民族尊严，含有民族种族、宗教、性别歧视内容，含有迷信、赌博和法律法规禁止的内容。

12.加强安全生产管理，落实安全责任制，办理旅行社责任险，确保旅游者人身、财产安全。​​​​