|
“真没想到，向12345政务服务热线反映的供暖温度偏低问题，这么快就解决了。”河北省滦南县纪委监委工作人员在电话回访时，该县西城胡同社区居民王先生高兴地说道。
今年以来，滦南县纪委监委立足职责定位，紧盯就业创业、教育、医疗、养老社保等重点民生领域，持续整治群众身边不正之风和腐败问题，用心用情用力为群众办实事解难事。
在监督走访过程中，当了解到全县政务服务热线回访解决率低、排名靠后的情况后，该县纪委监委工作人员意识到，回访解决率低将直接关系到群众的幸福感、满意度，甚至有可能影响到政府的公信力，其背后更有可能隐藏着工作人员不作为、慢作为等形式主义、官僚主义问题。
小事不小，群众既然有诉求，纪委就应该赶快出手。随后，该县纪委监委安排工作人员，跟进核查相关问题，先后赴政务服务热线、群众家中实地检查10余次，发现了工作人员主动作为意识不强、热线处置不规范、协调不到位等问题，随即向县政府办下发《监察建议书》，督促立行立改，推动了便民热线回访解决率大幅提升，全市考核位次明显前移，群众幸福感、满意度显著提升。
“保障和改善民生没有终点，只有连续不断的新起点。下一步，我们将充分总结成功经验，继续推进民生领域突出问题专项治理，以实实在在的工作成效，让群众切实感受到全面从严治党就在身边、纪检监察工作就在身边。”滦南县纪委监委相关负责同志表示。
来源：央广网 田帅
| 
冀ICP备18036638号-1
发表于 2023-12-18 08:18:27
