公交车司机的这种态度就不能当面跟我道歉吗？

七七小嗳 · 发表于 2025-4-20 20:42:20

8月26号下午15：10几分左右，我抱着一岁多点的孩子，我妈抱着婴儿手推车，在北新道凤城国贸站点上了由西向东行驶的20路公交车，车牌号为冀B 1320C，上车后我和我妈都已刷了乘车款，坐在了座位上，因孩子没有戴口罩，司机要求让给孩子佩戴，否则无法开车，我因孩子太小，身体又不是很舒服，就没有给戴，已跟司机说明情况，但是司机就是说让戴口罩，要是不戴就得下车，为此我与司机就吵起来，期间司机态度恶劣，脸拉拉着，嘴里还不停的用质问的语气问我妈有没有口罩，看我还是不下车，司机也不开车了，就与我僵持着，我妈说下车吧，别因为这个耽误一车人，行，我下车，就当我抱着孩子从座位上迈下地的时候，我摔倒了，整个人抱着孩子双腿下跪的姿势跌倒了，但是司机对我的摔倒不闻不问，也没有任何言语的安慰，仍然稳固的坐在她的驾驶座上，看我摔倒了旁边一位年轻的女乘客把我扶了起来，我妈把孩子从我手中接过去下了车，我因为摔倒崴脚了有点疼，就起来回身坐回座位上缓一缓，司机看我还是不下车，就把车火熄了，钥匙拔了，打开门下了车就去打电话，她给谁打，给哪打，我不得而已，缓了几分钟，我妈抱着孩子，孩子又闹哄，我就强忍着疼痛下了车，在我下车没两分钟，司机对我连理都没理，上了车开车就走了，对于司机的这种恶劣，冷漠，无视的态度，在15：27分的时候我拔打了当地公交车的客服热线5266000，反应了情况，对方说会有公交人员给我回电话，大概在17：08的时候，手机号15130596001第一次给我回电，说了说孩子没有戴口罩就上车的问题，和现在疫情期间乘车的一些要求，我说口罩问题我也不是百分百没有错，我的错我也认，但是对于我抱着孩子摔倒在车上，为什么司机就可以冷漠无视成那样？还不如一位乘客，这个给我回电话的人说，可能是因为你们俩吵架，心里都有着情绪，所以没有扶你，要是一个普通摔倒人，肯定也就上去扶了，，当我听完这个说法，我整个人就更气愤了，我的天啊，这真是个神一样的领导，在整个通话中，这个所谓的领导一句代替司机道歉的话也没有对我说过，与其相关道歉的话也没有说过，也就是说，乘客摔倒，司机扶不扶还要看司机的个人情绪和心情了？？公交车是服务窗口，也是城市的一道文明，司机的个人情绪和态度好不好代表的不是她个人，而是代表着整个城市公交的形像，要是每个司机都像她这样，和这样的领导回复人员，哪一点能体现出公交的形象，哪一点体现的是城市文明？车上贴的那些文明标语就只是贴着看看而已吗？回到家后，晚上我的左脚踝骨发生了肿胀，双腿膝盖青紫，对于这种回复我十分不认可，第二天早上（8月27号）我打了本市的政府热线，记录了相关内容，派发到公交公司，8月31号上午11：29分，还是那个手机号，还是那个人，第二次给我打了回复电话，期间我再次重申，孩子没戴口罩上车，我的错我承认，所以我当时选择了下车，也是为了不想耽误了一车人，但是你们司机的态度怎么会如果冷漠无视成那样，对一个乘客最起码的尊重都没有，素质还不如一个普通旁人，你们司机的态度在哪？我是在你们车上摔倒的，手中还抱着个一岁多点的孩子，我离司机那么近，她就可以对此不闻不问，冷漠无视，给我回电话那个人问我是什么想法，我说我只想让司机当面与我道歉，我的问题我也会承认，并且退还我两个人的乘车款，这就是我的想法，对方说需要请示公司领导，再给我回话。然后下午16：30分，这个手机号和这个人第三次给我回复，跟我说他们没有权利让司机跟我见面道歉，公司也没有这个规定，我说是唐山公交自己规定的，还是咱们国家所有城市公交公司的规定，他说是唐山公交自己的规定，我说这就是你们解决问题的态度和做法是吧？那我就只能再继续去反应了，他说行，这是我的权力。好吧，这是我的权力，我无法为我的摔倒和司机对我冷漠无视的态度找到一个说法，那我就只能借助在网络平台说一说吧！！给所有乘客提个醒，以后咱们坐公交车，必须佩戴口罩，不管成人也好，儿童也好，哪怕是婴幼儿，无论孩子多小，都得戴上，可不能因为孩子戴口罩问题再跟司机产生口角，惹司机不高兴了又得拉拉着脸，抱孩子的也一定要抱好，走稳，不然摔倒在车上了也只能自己默默的忍受，如果碰上有好心的乘客可能会上去扶你一把，要是惹司机不高兴了人家可不一定会答理你，反正人家有权力熄火，拔钥匙，下车，把你一个人晾在车上，看一车人会对你怎样。

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